Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que NEES ?
NEES est une marque canadienne de style de vie spécialisée dans les produits d'entretien et de bien-être des chaussures haut de gamme, conçus pour protéger, nettoyer et améliorer chaque pas que vous faites.
Où sont fabriqués les produits NEES ?
Nous nous approvisionnons à l’échelle mondiale pour garantir des matériaux de la plus haute qualité, tout en maintenant un contrôle de qualité strict au Canada.
À qui s'adressent les produits NEES ?
Toute personne souhaitant conserver ses chaussures en parfait état : amateurs de baskets, professionnels, parents, athlètes et détaillants.
Où puis-je acheter les produits NEES ?
Vous pouvez acheter en ligne sur notre site officiel ou via nos partenaires et détaillants de la communauté NEES.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui - Les commandes de plus de 50 $ (Canada) sont admissibles à la livraison gratuite.
Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Comment devenir partenaire commercial NEES ?
Consultez notre page « Devenir partenaire » pour postuler. Les partenaires approuvés bénéficient de tarifs de gros, d'un soutien marketing et de lancements de produits exclusifs.
Comment puis-je passer une commande en gros ?
Les commandes doivent être soumises en utilisant le formulaire de commande grossiste NEES par courrier électronique.
Quel produit NEES dois-je utiliser pour le daim ?
Notre rénovateur pour daim, notre protecteur universel, notre nettoyant multiple et notre brosse pour daim sont parfaits pour restaurer et protéger le daim.
Les produits NEES peuvent-ils être utilisés sur tous les matériaux ?
La plupart de nos produits sont multi-surfaces, mais vérifiez toujours l'étiquette pour la compatibilité des matériaux.
Les produits NEES sont-ils sûrs pour les chaussures pour enfants ?
Oui, nos formules conviennent à la plupart des chaussures pour enfants. Suivez toujours les instructions d'utilisation.
À quelle fréquence dois-je nettoyer ou protéger mes chaussures ?
Pour de meilleurs résultats, nettoyez et protégez toutes les 2 à 4 semaines ou après une utilisation intensive.
Quelle est votre politique de retour ?
Les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de port ne sont pas remboursables.
Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et vos photos, et nous organiserons un remplacement.
NEES est-il écologique ?
Nous nous engageons à réduire les déchets, à utiliser des emballages recyclables lorsque cela est possible et à nous approvisionner de manière responsable.